Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable d’un litige l’opposant au professionnel.

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Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir adressé une réclamation écrite à Chloé Schmidt-Dhonneur et ne pas avoir obtenu de réponse satisfaisante.

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Si le litige n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut saisir :

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CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

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Par voie électronique : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

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Par courrier :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris

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Adresse électronique : declarer-un-litige@cm2c.net

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Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.